淘寶上也有一些淘寶賣家為了舒服，想把店鋪定向到外包客服，但是或多或少擔(dān)心這種服務(wù)不靠譜，那么賣家應(yīng)該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？

售后服務(wù)外包可以在短時(shí)間內(nèi)獲得更專業(yè)的客服人員，所以你還需要仔細(xì)辨別售后服務(wù)外包公司的魚龍混雜的市場(chǎng)。

如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

1.固定辦公空間

如果你提出參觀實(shí)際辦公場(chǎng)所，對(duì)方會(huì)百般回避和阻撓，你要注意。就算沒(méi)有最起碼的辦公場(chǎng)所，這個(gè)售后客服外包公司也基本不值得信任。缺乏客服人員最需要的基礎(chǔ)設(shè)施，所以什么技術(shù)實(shí)力淘寶客服外包，專業(yè)保障都只是一紙空文。

2.人員的專業(yè)水平

淘寶外包公司客服人員的平均素質(zhì)包括:是否具備銷售常識(shí)，是否掌握基本的演講技巧，是否支持多國(guó)語(yǔ)言溝通。綜合服務(wù)技能來(lái)判斷售后客服外包公司的專業(yè)性。

3.技術(shù)支持和管理系統(tǒng)

專業(yè)的售后客服外包公司總是有很好的拓展和推廣能力，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提升服務(wù)能力。此外，規(guī)范的管理制度可以保證問(wèn)題的及時(shí)解決，合理的運(yùn)營(yíng)模式也有利于賣家與售后客服外包的長(zhǎng)期合作。

4.客戶案例級(jí)別

售后外包服務(wù)公司的合作案例在一定程度上反映了后期與你的合作。所以看看售后客服外包淘寶客服外包的客戶案例，看看淘寶的售后客服工作如何，多了解一下環(huán)節(jié)的解決方案和結(jié)果。和售后客服外包公司簽合同的時(shí)候，心里會(huì)有個(gè)數(shù)。