就電商客服外包行業(yè)而言，雖然已經(jīng)初步形成規(guī)模，市場(chǎng)趨于規(guī)范，但仍存在劣質(zhì)客服公司。所以通過對(duì)客服外包公司多方面的比較，但是如果具體說哪家公司好，這個(gè)答案就不清楚了，所以小編總結(jié)了客服公司的排名規(guī)律，供大家參考！

一、公司資質(zhì)

這是證明一個(gè)客服公司是否正規(guī)的方法。電商客服外包，所以這是給客服公司排名前首先要知道的。很多企業(yè)或商家臨時(shí)找客服外包公司，大多通過電話、qq、微信等方式溝通。這時(shí)候公司的資質(zhì)就很重要了。要看公司成立時(shí)間、注資、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、呼叫中心牌照等。，而且這些資質(zhì)也要在網(wǎng)上核實(shí)，排除一些小機(jī)構(gòu)或者騙子集團(tuán)。

第二，專業(yè)水平

俗話說，不怕做不好，就怕做不好。外包本身就是一種專業(yè)的客戶服務(wù)。一個(gè)客服公司如果專業(yè)做不到最基礎(chǔ)的主業(yè)，服務(wù)質(zhì)量堪憂。專業(yè)度高的外包公司一般都有數(shù)據(jù)軟件系統(tǒng)和第三方檢測(cè)系統(tǒng)，隨時(shí)檢測(cè)客服數(shù)據(jù)，保證客服質(zhì)量。讓客服更專業(yè)。

三。企業(yè)管理

一個(gè)公司能不能長(zhǎng)久生存下去，還是要靠管理，管理是整個(gè)公司的核心力量。如果出現(xiàn)每個(gè)公司都是為了自己的利益而利益的情況，公司是不會(huì)長(zhǎng)久存在的。好的客服公司帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，高層管理和運(yùn)營(yíng)的先進(jìn)管理方案讓公司得到高效的管理。所以公司管理也是客服公司排名的規(guī)則之一。

四。合作方式

最后一點(diǎn)是客服外包的服務(wù)模式。電子商務(wù)客服外包，由于客戶所經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)企業(yè)性質(zhì)不同，有不同的客服需求，如長(zhǎng)期、短期、季節(jié)性、臨時(shí)性等。為了滿足所有客戶的需求，一般好的客服外包公司設(shè)置了多種服務(wù)模式，價(jià)格基本和普通外包公司一樣。

電商外包公司的排名規(guī)則基本就是這幾點(diǎn)，但是如果你想和客服公司合作，也要結(jié)合你的電商網(wǎng)店的實(shí)際情況，找到適合自己的客服公司。